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Commande en préparation envoi avant 14h

StevenH49
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Commande en préparation envoi avant 14h

Messagepar StevenH49 » 16 janv. 2020, 13:13

Bonjour, j'ai passé ma commande hier par virement, il semblerait que le virement ait été reçu très rapidement et la commande est en préparation depuis tôt ce matin. La commande était censée être livrée rapidement (sous 24h si commande passée avant 14h) et je voulais savoir si mon colis allait bien être expédié avant 14h aujourd'hui pour que je la recoive demain ? ça m'embêterait pas mal d'attendre jusqu'à lundi pour une commande qui est déjà en préparation...

Numéro de commande : 1494272199

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Re: Commande en préparation envoi avant 14h

Messagepar TopAchat » 16 janv. 2020, 15:42

Bonjour StevenH49,

Pour des questions de service client, je vous invite plutôt à nous contacter par Facebook, Twitter ou par téléphone (le téléphone est fermé aujourd'hui exceptionnellement).
Nous passons de temps en temps sur ces forums mais de façon irrégulière :)

En ce qui concerne votre commande, elle est effectivement en préparation depuis ce matin, il y a donc de fortes chances qu'elle soit expédiée ce jour pour une livraison demain.
Si ce n'est pas le cas, alors ce sera une livraison samedi, le point relais que vous avez choisi étant ouvert ce jour.

Salutations de l'équipe TopAchat.


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StevenH49
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Re: Commande en préparation envoi avant 14h

Messagepar StevenH49 » 16 janv. 2020, 16:44

Vous êtes sûr que chronopost livre également le samedi ?

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Re: Commande en préparation envoi avant 14h

Messagepar TopAchat » 16 janv. 2020, 17:13

Cela peut dépendre des semaines ou des endroits, mais en général oui :)
Bonne journée !

StevenH49
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Re: Commande en préparation envoi avant 14h

Messagepar StevenH49 » 16 janv. 2020, 17:24

Il y a encore une chance cependant pour que ma commande parte aujourd'hui ? Jusqu'à quelle heure puis-je espérer ? haha

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Re: Commande en préparation envoi avant 14h

Messagepar StevenH49 » 16 janv. 2020, 17:35

Au passage ! Le numéro affiché dans mon adresse de livraison n'est pas bon, mais j'imagine que ça ne change pas grand chose puisque ça ira en point relais ? :)

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Re: Commande en préparation envoi avant 14h

Messagepar TopAchat » 16 janv. 2020, 17:49

Re,

Je pense qu'il serait plus simple de nous contacter sur Facebook, c'est un forum, pas un chat en ligne ;)
Et oui, pas de souci pour l'adresse d'origine vu que c'est en point relais, mais pensez à la changer sur l'espace client.

Salutations de l'équipe TopAchat.

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Re: Commande en préparation envoi avant 14h

Messagepar StevenH49 » 16 janv. 2020, 18:02

(Numéro de téléphone hein)

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Re: Commande en préparation envoi avant 14h

Messagepar TopAchat » 17 janv. 2020, 12:19

Bonjour,

Pour le numéro de téléphone, ça peut juste vous empêcher de recevoir le SMS de Chronopost.
Votre colis est bien dispo au point relais depuis ce matin :)

Salutations de l'équipe TopaAchat.

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