[RESOLU] Remboursement d'un avoir Rue du commerce

[hobbi1]

Dans les meilleurs délais ????
Ca fait tout de même 2 semaines que je patiente gentiment !

Ca n'est tout de même pas compliqué de vérifier des numéros de bons d'achat

[OUAKNINE]

Bonsoir ,
J'ai exactement le même problème :Rue du commerce me doit un avoir de 60 euros suite à une commande de smartphone (commande n.240284944 ) J'ai appelé plusieurs fois (n° surtaxé ) On me répond soit que je dois attendre soit que je vais avoir une réponse très rapidement .J'ai voulu commander autre chose qui valait 100 euros donc 40 euros de plus que l'avoir et toujours aucune réponse !
Je suis saturé ! On me mène en bateau depuis bientôt deux mois Je n'en veux pas aux "conseillers" Mais je pense que rue du commerce abuse .C'est une question de principe!
Cela frise la malhonnêteté !
Ne peut-on pas réunir les victimes de ces arnaques , et tenter une action de groupe , afin de faire passer à rue du commerce le goût de jouer avec les consommateurs ?
Qu'en pensez-vous?
Merci de vos réponses

[RueDuCommerce]

Bonjour hobbi1,

Le service concerné a été relancé et devrait revenir vers nous dans le courant de la semaine.

Bonjour OUAKNINE,

Merci pour votre message qui a retenu toute notre attention.

Toutefois, dans un souci de lisibilité, je vous invite à créer votre propre post plutôt que d'intervenir sur celui d'un autre de nos clients.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,

Sébastien
Équipe web
RueduCommerce

[facfj]

bonjour,
j'ai acheté un autoradio sur rue du commerce début juillet 2013, il tombe en panne, fin novembre. j'obtient un bon de retour sur le site RdC, mais paye les frais de ports, bon!
après 8 semaines, RdC me prévient de l'envoi d'un nouvel appareil, soit!
Le deuxième produit est aussitôt en panne, la même que le premier, OK!
on me communique un bon de retour et un port prépayé, bien!
je demande un remboursement.....on m'en renvoi un troisième....en panne (la même), et on me débite son prix!!! A bout de 15 jours de réclamation, toujours le même discours après chaque appel, attendre 8 jours ouvrés
A ce niveau, ce n'est plus ni une erreur, ni de l'incompétence, mais une fraude, une arnaque.
merci de votre attention

[RueDuCommerce]

Bonjour facfj,

Merci pour votre message qui a retenu toute notre attention.

Toutefois, dans un souci de lisibilité, je vous invite à créer votre propre post plutôt que d'intervenir sur celui d'un autre de nos clients.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,

Sébastien
Équipe web
RueduCommerce

[hobbi1]

Ca y est ! J'ai reçu un virement correspondant au solde de mon avoir.
Il en a fallu du temps et de l'énergie pour faire comprendre à RDC que j'avais raison.

J'avais passé de nombreuses commandes par le passé sans avoir aucun problème.
Mais dès qu'il y a un problème, c'est une vraie galère.

Comme on juge la qualité d'un site à la façon dont sont résolus les problèmes, RDC est un très mauvais site.
Et dorénavant, j'irai ailleurs.