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gros problème topachat

freddy044
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gros problème topachat

Messagepar freddy044 » 20 févr. 2014, 12:07

bonjour suite a une commande passer sur top achat le 06/02/2014 n°258388524 je reçois le colis dans les temps c'est a dire le 11/02/2014 jusque là tout va bien mais là à l'ouverture du colis c'est le drame l'écran de l'autoradio que j'ai commander est détruit normal vu comment c'étai emballer je crois même qui l'on envoyer dans cet état car le carton du colis était intacte!!! donc je demande un retour de celui ci pour qu'il m'en renvoi un autre et le renvoi le lendemain suite a ça je reçois un nouvelle autoradio hier et là quel surprise il est dans un pire état que le premier!!! si sa c'est pas du foutage de gueule?? :evil: :evil: donc je redemande un retour pour un second échange que je vais envoyer aujourd'hui si j'ai une troisième mauvaise surprise je me verrai dans l'obligation d'engager des poursuites judiciaire à leur encontre et la je rigole pas!!! je recommande a personne de passer commande cher eux

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Re: gros problème topachat

Messagepar TopAchat » 21 févr. 2014, 15:54

Bonjour freddy044,

Merci pour votre accueil téléphonique.

Comme convenu, je vous invite à copier-coller les liens générés via www.hostingpics.net pour les photos de votre colis et de votre second autoradio.

Voici un petit tutoriel pour y parvenir sans mal :

http://img15.hostingpics.net/pics/531776TutoHostingPics.jpg

Dans cette attente, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, et vous souhaite une agréable fin de journée.

Cordialement,

Sébastien
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freddy044
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Re: gros problème topachat

Messagepar freddy044 » 21 févr. 2014, 20:43

bonsoir donc voici les lien pour les photos
http://hpics.li/ca4bf7e
http://hpics.li/a2c9b8b

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Re: gros problème topachat

Messagepar TopAchat » 24 févr. 2014, 15:45

Bonjour freddy044,

Je vous remercie pour ces informations.

Pourriez-vous me fournir la photo du bon de livraison et l'étiquette présente sur le colis ?

Merci à vous.
Michel
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freddy044
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Re: gros problème topachat

Messagepar freddy044 » 25 févr. 2014, 10:53

bonjour désoler du retard voici les liens pour les photos:
http://hpics.li/6e767a3 bon de préparation
http://hpics.li/a4b8bdc étiquette de transport

sinon j'ai eu l'accuser de réception du retour hier

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Re: gros problème topachat

Messagepar TopAchat » 25 févr. 2014, 14:48

Bonjour,

Je vous remercie pour ces informations complémentaires que je transmets à notre service transport afin qu'une enquête puisse être menée.

Nous vous tiendrons informé par mail dans les meilleurs délais.

Je vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,
Michel
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Re: gros problème topachat

Messagepar freddy044 » 01 mars 2014, 11:11

bonjour je vient de recevoir mon troisième retour et je commence vraiment à péter un câble!!!! l'écran de l'autoradio est encore cassé l'état du carton de l'autoradio est encore plus explosé que les précédant a croire qu'ils n'on que ça a envoyer moi j'en ai ras le bol de faire des aller retour a la poste pour essayer d'avoir un produit de qualité qui vaut le prix que je l'ai acheter donc cette après midi je vais directe a la gendarmerie porté plainte contre ces incompétent de marchant top achat = merde
photos a suivre

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Re: gros problème topachat

Messagepar freddy044 » 01 mars 2014, 11:53

voici les photos:
bon de préparation: http://hpics.li/843c837
étiquette de transport: http://hpics.li/c9d458a
colis reçu: http://hpics.li/fe9df23
emballage de l'autoradio: http://hpics.li/3033210 , http://hpics.li/f3f1e73 , http://hpics.li/c286f68 c'est sur qu'ils sont envoyer en l'état au vu de l'état du colis reçu!
écran de l'autoradio: http://hpics.li/6a1d997

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Re: gros problème topachat

Messagepar TopAchat » 03 mars 2014, 16:23

Bonjour freddy044,

Merci pour ces photos.

Je viens d'organiser le retour de votre colis pour remboursement.

Vous recevrez un bon de retour ainsi qu'un bon prépayé sous deux heures par mail.

Mon équipe et moi-même restons à votre entière disposition en cas de besoin.

Cordialement,

Sébastien
Équipe web
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