Madame DUBOIS,
J'ai contacté le CFF le 10/10/2019 pour une demande de renégociation de mon prêt immobilier N°1090954.
Une proposition a été émise par votre organisme le 22/10/2019, que j'ai accepté et que j'ai retourné signé par courrier à Nanterre dans la semaine qui suit.
Le 31/10/2019 et le 12/11/2019, j'ai adressé un mail pour savoir si ma demande avait bien été réceptionné par vos services. Je n'ai jamais eu la moindre réponses a mes mails.
Pouvez-vous voir si ma demande a été reçue et où en est son traitement ?
J'aimerai recevoir rapidement mon avenant afin de débuter rapidement la baisse de taux négociés.
En vous remerciant par avance pour votre intervention.
Cordialement.