Bonjour,
Bonjour,
Comme beaucoup de fournisseurs, Ekwateur propose la mensualisation avec un premier prélèvement quelques jours après la bascule pour lisser au maximum les mensualités.
Par exemple si le montant sur la période à prélever est de 2200€ sur 11 mensualités, cela fait une mensualité à 200€ alors que sans le prélèvement post bascule, elle serait de 220€.
Il faut préciser qu’Ekwateur applique un délai minimum de 20 jours révolus entre la première et la seconde mensualité. Ce qui signifie qu’un client qui choisit comme date de prélèvement le 15 et a sa première mensualité le 28 octobre par exemple, ne sera ensuite prélevé que le 15 décembre et non pas le 15 novembre.
Par contre un client prélevé le 20 octobre aura bien sa mensualité le 15 novembre.
Cordialement
L'UFC Que Choisir
Je reviens sur une remarque de lucien77 et sur votre réponse ci dessus au sujet du prélèvement d'une mensualité complète
le jour de la souscription (et même plus que complète puisqu'elle ne tient même pas compte de mon choix, justifié, d'une mensualité réduite) .
Alors effectivement, en cherchant un peu, les clauses générales d'ekwateur précisent "
De plus, le Client accepte de verser le montant des frais de mise en service ou à défaut sa première mensualité ou à défaut son 1ermois d’abonnement qui figure sur les conditions particulières, au moment de la souscription du contrat."
et là en fait il s'agit d'une douzième mensualités (et non pas d'une onzième !!!) puisque cette facturation initiale s'ajoute à mon échéancier comportant déjà 11 prélèvements à compter du 15 décembre.
On peut donc considérer que cela correspond bien à une avance sur consommation déguisée.
Pourquoi n 'y a -t-il pas de réaction de UFC pour faire cesser cette clause qui parait totalement abusive ou illicite ??? et à tout le moins de la mettre en évidence.
Je souscris à vos choix depuis la 1ère de vos opérations EMCE (il n'y avait alors que le gaz) et c'est bien la 1ère fois que l'on voit ce comportement de la part d'un fournisseur (
que j'ai évidemment questionné en direct et qui m'a répondu de résilier si cela ne me convenait pas) !!!!!