Frais Résiliation

[ben17300]

Bonjour, nous avons changer de fournisseur Electricité et notre ancien fournisseur (ENGIE) nous demande 100 euro de frais de résiliation est il dans sont droits, de nous les demander je vous remercie pour votre future réponse.

[Nico37]

https://particuliers.engie.fr/decouvrir-espace-client/conseils/gestion-contrat/frais-resiliation.html

Résilier votre contrat d'énergie : est-ce payant ?

La résiliation d’un contrat d’énergie – qu’il s’agisse de gaz naturel ou d’électricité – n’entraîne pas de frais de résiliation de gaz ou d’électricité supplémentaires. Mettre un terme à son contrat est donc une démarche totalement gratuite. Vous avez la possibilité de résilier votre contrat à tout moment, sans apporter de justification particulière. Si la demande elle-même n’occasionne pas de frais de résiliation EDF, elle peut toutefois induire quelques frais d’intervention d’un technicien du gestionnaire de réseau de distribution, ENEDIS pour l’électricité et GRDF pour le gaz naturel. Vous devrez ainsi vous acquitter des frais liés à son déplacement si celui-ci est tenu de se rendre à votre domicile pour relever votre compteur électrique ou de gaz.

[CMENGIEPart]

Bonjour Ben17300,

Nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Afin de vous apporter une aide, pouvez-vous nous transmettre votre demande, votre référence client ainsi que vos coordonnées par mail, à l’adresse [email protected] ?

Restant à votre écoute,
La Social Team d’ENGIE