Bonjour à tous,
Voilà, on m'a volé mon scooter il y a un mois. On l'a retrouvé il y a deux semaines, et j'ai eu l'avis pour la garanti d'euro-assurance :
La garanti n'est pas valide car il faut :
- Un gravage SRA (j'ai)
- Un antivol agrée SRA (j'avais/il y était)
- Être protégé par le verrouillage de la direction (cela n'y était pas, j'explique pourquoi) :
Sur mon contrat signé, il est inscrit :
- Le souscripteur déclare que le véhicule est protégé au minimum par :
- Un antivol homologué SRA
- Un gravage SRA
Donc dans mon contrat, il est bien stipulé qu'il faut au minimum deux protections.
J'ai appelé euro-assurance, histoire d'avoir des renseignements, on me dit que dans les conditions générales, il est dit qu'il faut aussi bloquer la direction...
Donc comment appeler ça, si ce n'est quand même une méthode extrêmement douteuse, voire de la malhonnêteté ?
On vous indique quelque chose dans votre contrat (que vous lisez et signez), pour ensuite vous rajouter une close qui apparait seulement dans les conditions générales...
Alors je sais, c'est jouer sur les mots, c'est pas loin de la filouterie, mais l'ai-je complétement dans l'os ? Ai-je un recours ? Qu'en pensez vous ? Au téléphone ça avait bien l'air d'être le cas...
Toujours pareil avec les assurances... Mais là ce que je ne digère pas c'est que je respecte mon contrat à la lettre, j’achète un antivol agrée 100€, un gravage à 50€, je ne savais absolument pas qu'il fallait bloquer la direction... C'est ça que je trouve immonde, je respecte mon contrat, mais on sort une clause qui n'apparait que dans les conditions générales...
Donc voilà, 344€ à payer sans aucunes aide de mon assurance qui me l'a mis à l'envers alors que je croyais bien faire...
A part ça, je ne recommande absolument pas cette assurance, suffit de voir ce que j'écris pour observer qu'il y a bien des aberrations, des méthodes plus que douteuses et qu'il faut faire extrêmement attention avec euro-assurance.
Je vous remercie d'avance,