Bonjour,
Cela fait 2 mois que nous essayons de contacter leur service client sans succès, par téléphone, par mail ou par leur CM.
Nous avons souscrit à un abonnement gaz+électricité chez vous par le biais d'un de leur commercial qui est passé chez nous, grave erreur en fin de compte.
Il nous avait annoncé environ 35€ de consommation par mois, or le mois dernier nous avons été prélevés de 175€ et ce mois ci de 180€.
Evidemment nous n'avons reçu aucune facture et nous n'avons donc aucun moyen de nous connecter à notre espace client.
Nous aimerions donc savoir a quoi correspondent ces 175€ et ces 180€.
Si je n'ai pas rapidement une réponse à ce message cette histoire va très mal se finir.
Cordialement