Bonjour,
Nous nous sommes fait cambrioler le 16 fevrier. Un expert est venu en avril pour estimer les dommages. Nous avons signé l'accord de dommage le 22 mai. BPCE assurance nous a fait une proposition le 28 juin, ils nous remboursent que ce qui est sous factures et attestation d'authenticité.
Les photos des bijoux ne sont pas remboursés, d'après eux cela apparait dans notre contrat.
Apres relecture de notre contrat, "En cas de sinistre c'est donc à vous qu'il revint de justifier par tous les moyens et documents en votre possession , l'existence, la possession et la valeur […]pensez donc a conserver les factures, certificat de garantie, films et photos de votre mobiliers et objets usuels."
D'apres moi les photos suffisent a prouver l'existence et l'appartenance, l'expert m'a dit que les photos étaient de très bonne qualité. Pour information nous en avions pour plus de 13 000e de bijoux!! l'expert a estimé le tout a 3700e seulement… n'ayant pas les factures de tous les bijoux nous avons accepté l'offre.
2000e on été justifié, 1700e non justifié et c'est cette partie que nous souhaitons nous faire rembourser. D'autant plus qu'ils ont mis plus d'un mois pour nous faire cette offre et plus de 4 mois apres notre cambriolage. Les photos suffisent elles d'après vous?
Je précise que la personne qui a pris en charge notre dossier était très désagréable au téléphone, nous a pris de haut et a meme essayé de remettre en question le fait que nous nous soyons fait cambrioler.