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Litige avec la Macif concernant un vol de bijoux

Melzie
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Enregistré le : 24 févr. 2016, 16:02

Litige avec la Macif concernant un vol de bijoux

Messagepar Melzie » 24 févr. 2016, 16:40

Bonjour,
Nous avons subi un cambriolage en octobre 2015,(vol de bijoux uniquement).

Assurance Habitation : valeur bijoux 3380 euros
Préjudice estimé : 4468 euros
Remboursement Macif : 1760 euros

la Macif a délégué un cabinet d'expert, a qui nous avons remis tous les documents (factures et photos pour les bijoux de famille) concernant les bijoux.
Une première expertise a été faite début décembre, en reprenant ligne par ligne , nous sommes apercus que certains bijoux avaient été oubliés et nos alliances évaluées à l'aveugle sans tenir compte des factures fournies et ré-évaluées à ce jour.
Nous avons contesté l'expertise le 15/12/2015 en LRAR et depuis aucune nouvelle de l'expert, ni de l'assurance juste un mail pour nous dire qu'elle avait relancé l'expert le 5/2/2016.
Pouvez-vous me dire quel est le délai de réponse d'un expert, et quels sont nos recours hors mis le médiateur.
Merci d'avance pour votre aide

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aie mac
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Messages : 383
Enregistré le : 11 mars 2015, 23:58

Re: Litige avec la Macif concernant un vol de bijoux

Messagepar aie mac » 25 févr. 2016, 10:03

bonjour

l'expert ne doit des comptes qu'à son mandant, l'assureur.
voyez sur votre contrat si un délai est précisé et contactez le service chargé des relations avec les sociétaires pour une éventuelle réclamation (le médiateur, c'est pour après).


Que faire en cas de litige ?

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