Bonjour,
Nous avons subi un cambriolage en octobre 2015,(vol de bijoux uniquement).
Assurance Habitation : valeur bijoux 3380 euros
Préjudice estimé : 4468 euros
Remboursement Macif : 1760 euros
la Macif a délégué un cabinet d'expert, a qui nous avons remis tous les documents (factures et photos pour les bijoux de famille) concernant les bijoux.
Une première expertise a été faite début décembre, en reprenant ligne par ligne , nous sommes apercus que certains bijoux avaient été oubliés et nos alliances évaluées à l'aveugle sans tenir compte des factures fournies et ré-évaluées à ce jour.
Nous avons contesté l'expertise le 15/12/2015 en LRAR et depuis aucune nouvelle de l'expert, ni de l'assurance juste un mail pour nous dire qu'elle avait relancé l'expert le 5/2/2016.
Pouvez-vous me dire quel est le délai de réponse d'un expert, et quels sont nos recours hors mis le médiateur.
Merci d'avance pour votre aide