COLIS NON EXPEDIE PAR RUE DU COMMERCE

[biloute39]

Bonjour,
Le 10/12/13 j'ai passé une commande chez RUE DU COMMERCE pour des composants informatiques.
Le lendemain, tout était parti. Enfin c'est ce que j'ai cru.
Aujourd'hui, un mois après, 2 composants ne sont toujours pas partis à cause d'un problème de transport. J'ai appelé environ 6 ou 7 fois depuis le 10/12/13 et rien ne se passe.
Depuis le 24/12/13, les produits manquants me sont alloués mais ne partent pas.
Je souhaite maintenant la livraison du dernier colis.
Comment puis-je procéder? dois-je bloquer la paiement en 3 fois pour qu'il se passe quelque chose?
Cordialement.

[RueDuCommerce]

Bonjour biloute39,

Je vous remercie pour votre message.

Si j'ai bien compris une partie de votre commande n'a pas été livrée, j'en suis sincèrement désolée.

Pourriez-vous me communiquer votre numéro de commande svp ?

Merci à vous

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce

[biloute39]

Bonjour Ingrid,
Voici le numéro de commande : 222103759
Il me manque encore les barrettes mémoire et le graveur de DVD.
Cordialement,
M. DELPIERRE

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je viens vous annoncer une bonne nouvelle.

L'expédition des produits manquant dans votre colis (mémoire kit de 2 barrettes et graveur DVD) a été validée aujourd'hui.

Vous devriez les recevoir d'ici 48h par colissimo.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Cordialement,
Michel
Equipe Web
RueDuCommerce

[biloute39]

Bonjour,
Je vous remercie pour cette bonne nouvelle.
Je vais enfin pouvoir faire des heureux car depuis noël ils attendent leur ordi.
Je trouve quand même dommage de devoir passer par ce site pour faire avancer les choses.
Cordialement,
M. DELPIERRE