Messagepar koala100 » 27 sept. 2019, 07:41
Bonjour,
En ce qui me concerne, cela fera 3 semaines que le support de Lydia n'arrive pas à résoudre une absence de virement sur mon compte bancaire. Soit il espère que je me lasse et que j'abandonne mon ticket / anomalie, soit le support est mauvais...
Voici bièvement mon problème/anomalie :
Je précise que j'utilise souvent Lydia depuis des années.
- J'ai 2 amis qui m'ont réglé chacun 6 € par Lydia.
- Dans l'appli Lydia, j'ai bien reçu 2 fois 6 € arrivés.
- Dans l'appli Lydia, j'ai bien viré les 2 fois 6 € sur mon compte bancaire.
- Or dans l'appli Lydia, je n'ai reçu qu'un seul AR 6 €
- 3 jours ouvrés plus tard, je n'ai reçu qu'un seul virement de 6 € sur mon compte bancaire. Il manque donc le 2ème virement de 6 €.
J'ai ouvert un ticket/anomalie avec le support Lydia qui me répond que les 2 virements de 6 € ont bien été virés sur mon compte bancaire en me joignant un relevé PDF mentionnant les 2 virements sur mon compte bancaire.
Je leur ai répondu que leur relévé PDF indique bien les 2 lignes d'écritures 2 fois 6 € mais qu'un seul flux financier est réellement passé sur mon compte bancaire.
Leur relevé PDF devrait être le reflet des flux financiers réellement passés, or ce n'est pas le cas en ce qui me concerne.
Depuis mon dernier message indiquant/expliquant ces faits, le support n'a plus donné signe de vie...
Je vais attendre encore une semaine et après je vais le signaler sur tous les médias, net, forums, Twitter, Facebook que je pourrai pour alerter que ce genre d'incident est possible sur Lydia et éviter ainsi à beaucoup de monde ce type de déboire. Dans mon cas, c'est une opération de 6 € certes, mais c'est mon argent !
Par le suite, je prendrai toutes les mesures possibles pour récupérer mon argent !
J'espère que le support Lydia travaille et recherche mon flux financier manquant. Je leur ai pourtant proposé de me contacter par téléphone si nécessaire mais je n'ai pas de nouvelle...
Prffff... Quelle énergie pour un flux manquant de 6 €.
Grrrrrr... Que le support de Lydia est mauvais : 3 semaines pour une recherche d'opération de 6 €.
Heureusement que le montant n'est pas très gros et heureusement que ce montant ne m'est pas vital. Vous imaginez le préjudice sinon ?
C'était mon alerte de ce jour.