Rue du commerce et Mondial Relay

[Finda29]

Comment puis-je déposer une plainte au sujet de la rue du commerce et du relais mondial ? J'ai commandé un spa (commande N.1484490569) il y a près de deux semaines et le relais mondial aurait dû le livrer au carrefour le plus proche la semaine dernière, mais il a été livré au mauvais relais à plus d'une heure de route. J'ai contacté rue du commerce qui me dit que je dois attendre jusqu'à la semaine prochaine pour obtenir un remboursement mais je ne veux pas être remboursé. J'ai contacté le relais mondial ce matin encore et ils disent qu'ils ne peuvent pas m'aider, je dois téléphoner directement au relais. Je l'ai fait, mais le relais ne répond pas et les avis du relais sont terribles. De l'aide s'il vous plaît

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je constate que votre commande a été remboursée ce jour.

Le colis a été déclaré perdu par le transporteur et nous n'avons malheureusement plus de stock.

Je suis navré pour cette expérience d'achat et conscient du désagrément, je viens de valider un bon d'achat de 30 € valable sur votre prochaine commande vendue et expédiée par Rue du commerce.

Bonne journée.

Julien