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Aucune commande affichée mais compte débité

Kadhan
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Aucune commande affichée mais compte débité

Messagepar Kadhan » 11 juin 2019, 16:15

Bonjour, j'ai commandé un produit le 6 Juin sur Rue du Commerce, Numéro de commande : 1484683069. J'ai payé en 4 fois et j'ai bien sur été débité dans la minute. Cependant je n'ai aucun suivie de commande et aucune information disponible dans la section "Mes commandes en cours". Ma question est : Est ce que tout est normal, dois-je patienter un peu plus ?

Il faut savoir que c'est ma toute première commande chez Rue du Commerce. Quand je vois les avis et le nombre de gens insatisfait je commence à douter. J'espère me tromper.

Amicalement, Kevin.

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Re: Aucune commande affichée mais compte débité

Messagepar RueDuCommerce » 12 juin 2019, 15:40

Bonjour,

Nous n'avons aucune commande à ce numéro.

Avez vous reçu l'échéancier de paiement ?

Julien


Que faire en cas de litige ?

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Kadhan
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Re: Aucune commande affichée mais compte débité

Messagepar Kadhan » 12 juin 2019, 16:39

Bonjour, oui j'ai bien reçus l'échéancier de paiement avec un numéro de dossier : 190100761807
Type de crédit : 4 fois payant
Durée du contrat de crédit : 85 jours

J'espère que ce genre de litige ne m'arrive pas aussi quand même ? J'ai eu un premier prélèvement déjà

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Re: Aucune commande affichée mais compte débité

Messagepar RueDuCommerce » 13 juin 2019, 16:12

Bonjour,

Pouvez vous svp revenir vers moi en message privé Facebook, j'ai besoin d'informations supplémentaires.

Julien

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Re: Aucune commande affichée mais compte débité

Messagepar Kadhan » 13 juin 2019, 17:51

Bonjour, bien sur. Comment puis-je vous contacter via facebook ?

mon mail : [email protected]
mon numéro client : 52849964

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Re: Aucune commande affichée mais compte débité

Messagepar Kadhan » 14 juin 2019, 17:34

Bonjour je reviens vers vous pour mettre en stand by ce topic car j'ai eu des réponses à mes questions directement en appelant le SAV de RDC. Ça serait apparemment une commande insivisible, RDC va faire le nécessaire pour un remboursement. Un SAV impeccable, la personne au bout du fil était très sympathique.

Merci, pour l'aide apporté sur ce post.

Kevin

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Re: Aucune commande affichée mais compte débité

Messagepar RueDuCommerce » 21 juin 2019, 13:38

Bonjour,

Merci pour votre retour.

N'hésitez pas à me solliciter via le messenger Facebook pour vos prochaines commandes :) .

Bonne journée.

Julien

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