Colis jamais reçu-Mise en demeure de RDC

[zobrevilles]

Commande N°1480499187 du 27-02-2019

Rue du commerce me mets en demeure de rendre un colis que je n'ai jamais reçu!!!!

J'ai téléphoné à vos services concernant cette commande que j'ai annulée et jamais reçue.

Vos services m'ont indiqué qu'il s'agissait d'une erreur de votre service retour et que je devais ne pas m'inquiéter (Ecouter vos enregistrements)!!!

Aujourd'hui (7-06-2019, vous me menacez de poursuites judiciaires alors que vous pouvez voir avec le suivi de colis que je n'ai JAMAIS réceptionner ce colis!!!!!!!!!

Que dois-je faire pour sortir de cette situation?
Merci

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je constate que ma collègue Sindy a pris en charge votre demande ce jour.

N'hésitez pas à la solliciter par mail pour toute demande.

Bonne journée.

Julien