Un disque dur baladeur

[Joce68]

Bonjour

J'ai passé une commande sur topachat pour une config monté, livraison faite en 1 semaine et demi. Le problème n'est pas la, je rentre du lycée, on me dit que le colis est la on arrive chez moi et la (c'est le drame) on soulève le carton et on entend un truc bouger dans l'unité centrale, surprise je l'ouvre et la le disque dur n'étais pas fixé et les connectiques sont donc endommagés. On appelle le service client on nous dis la procédure, mais combien de temps cela prend ? Qu'est ce qu'un contentieux ?


Merci

[mallo]

Combien de temps ? Avec certaines enseignes c'est très rapide, avec Rue du Commerce/Top Achat, c'est généralement long et décevant comme en atteste le nombre élevé de discussions ouvertes dans ce forum "les marques et vous" (plus de 800, soit 31% du total !).
Bon courage car votre bonne foi sera systématiquement mise en doute. Ne vous laissez pas balader jusqu'au terme du délai de renvoi.
Contentieux : un petit tour sur Google ne prend qu'une minute pour tout savoir !

[Joce68]

Bonsoir,

En faite je suis bête je l'ai fait en même temps que j'ai envoyé le message et du coup oublier de le supprimer. J’espère que ça se finira vite j'en ai besoin pour les cours ... mon pc portable rend l'ame

[TopAchat]

Bonjour joce68,

Je vous remercie pour votre message.

Je suis là pour voir cela avec vous. Pour cela pourriez-vous me fournir votre numéro de commande s'il vous plaît ?

Merci à vous et bonne journée.

Cordialement,
Michel
Equipe Web
RueduCommerce