Commande TOP ACHAT livraison 24h... qui n'arrive pas !

[guilhem31]

Bonjour,

j'ai commandé lundi a 9h30 environ un ordinateur pour un usage professionnel : gestion de mes fiches patients. Mon ancien ordi a rendu l'âme et j'ai commandé en URGENCE un nouvel ordinateur, en choisissant une livraison en 24h par CHRONOPOST.

Nous sommes jeudi soir et je n'ai AUCUNE nouvelle de mon colis. J'ai appellé à deux reprises déjà le service client TOPACHAT, dont une fois cet apres midi, qui ne m'a pas été bien utile puisque cela a abouti à un simple : "nous prenons contact avec le transporteur et revenons vers vous par mail".

Sauf que je n'ai toujours aucune nouvelle de l'emplacement de mon colis.

Je suis extrêmement handicapé pour mon activité professionnelle et suis obligé de reporter des rendez-vous étant donné que je n'ai pas accès aux fiches de mes patients.

Si une aide de la part de TOPACHAT pouvait m'être donné ici je vous en serai reconnaissant.

Mon numéro de commande : 221406917 PASSÉE LE 09/12/2013

Merci d'avance.

[TopAchat]

Bonjour guilhem31,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Je suis sincèrement désolée pour ce désagrément.

Une demande de n° de colis a été fait ce jour à notre logisticien.

Je reviens vers vous dès que j'ai l'info

Je reste à votre disposition et vous souhaite un agréable week-end.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Top Achat

[guilhem31]

Merci pour votre réponse, mais j'avoue rester sceptique.... Je ne sais pas comment se passent les relations Topachat / chronopost, mais cela fait 3 jours qu'on me dit qu'on va se renseigner pour savoir où est mon colis....
J'espère que vous pourrez revenir vers moi rapidement car plus le temps passe plus je suis dans une situation critique niveau professionnel.

[TopAchat]

Bonjour guilhem31,

D'après le suivi de votre colis KU991448921FR , vous auriez été livré ce samedi.

Pouvez-vous me le confirmer svp ?

Dans l'attente de vous lire.

Cordialement,
Sivatha
Equipe Web
TopAchat