Messagepar wilsalex » 11 mai 2019, 14:38
bonjour,
victime de surfacturation, j'ai contacté mon fournisseur d'électricité qui a affirmé n'avoir pas fait d'erreur sur le calcul du kwh. Je me suis souvenu de la société CDA qui m'avait proposé cette assurance 100 pourcent Stabilité que j'estimais douteuse au départ à cause de la méthode de vente. J'ai pris contact avec leur service client qui m'a demandé mon numéro de contrat, ensuite mon nom et prénom pour retrouver mon dossier. Au bout de quelques minutes d'échange en exposant bien sur mon différent avec mon fournisseur, on m'a orienté vers le service juridique. Le juriste que j'ai eu en ligne m'a rassuré et m'a guidé dans les démarches à entreprendre pour avoir gain de cause sur ce conflit. Figurez qu'au bout de quelques semaines, j'ai été régularisé par mon fournisseur grâce aux arguments juridiques et en faisant valoir mes droits en tant que consommateurs.