En attente de virement

[cryssis57]

Bonjours, j'ai donc effectué une commande sur top achat le 05/04/2019 d'une valeur de 2500 euros.

Je suis donc aller a ma banque pour procéder au virement, la somme a bien était retirée de mon compte, mais sur le site il y a toujours écrit en attente de payement.

Pouvez vous me dire ou cela en ai m'apporter une réponse ?

Numéro de commande: 1482249411

Merci cordialement cryssis57

[TopAchat]

Bonjour cryssis57,

Un virement n'est pas instantané, il faut en moyenne compter de 2 à 3 jours ouvrés pour qu'il soit reçu sur notre compte bancaire.

Cette semaine, il y a eu un petit retard d'intégration des virements ce qui peut expliquer qu'on ne l'ait pas encore reçu.
En revanche, avez-vous bien indiqué le numéro de commande dans l'objet (ou le libellé) du virement bancaire ?

Au cas où, je vais vous envoyer un mail qui vous explique où transmettre ces informations.

Salutations de l'équipe TopAchat,

Aurélien.

[cryssis57]

Je vien de me connecter au site et ma commande a bien était prise en compte elle et en cour de montage.