Probleme Commande 206206995

[1cannelle]

Bonjour,

Le 1er novembre je commande une table extensible Elsa sur le site de Rue du commerce chez un de vos partenaire Habitat et jardin.
La réception de la table est alors annoncée le 9 novembre.
Cependant ça ne se passera pas comme ça après plusieurs jours d'attente, je reçois enfin la table le 20 novembre, je constate à la livraison que la table est complètement fissurée je refuse donc le colis auprès du transporteur.
Je vous contacte de suite afin de signaler mon problème et demander un remboursement.

Malheureusement à ce jour aucune réponse de votre part et je ne suis toujours pas remboursé alors qu'on m'avait annoncé un remboursement dans les 7 jours.

Merci de me tenir informé

[RueDuCommerce]

Bonjour 1cannelle,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Vous nous indiquez avoir reçu la table commandée chez notre partenaire marchand mais à la livraison la table était fissurée, j'en suis sincèrement désolée.

Après vérification de votre commande, je vous informe que le remboursement a bien été validé ce jour.

Votre CB a été recréditée 228.05€ ce jour

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce