Bonjour à tous,
J'espère être au bon endroit,
J'ai passé commande sur YAKAROULER.com le 5 Mars dernier, et à ma grande surprise, l'une des pièces commandées était "indisponible" (alors que j'ai pu l'ajouter à mon panier au moment de l'achat) et doit donc m'être remboursée pour un montant de 146,28€, (commande no 27086791Y8350324)
Malgré mes deux mails de relance au service client (et deux réponses standards me disant de patienter), nous sommes le 23 mars et je n'ai toujours pas reçu mon remboursement, soit 18 jours après ma commande (les CGV stipulent un délai max de 14j),
Ayant payé avec paypal, dois-je ouvrir un litige sur cette plateforme ?
En vous remerciant pour votre aide,
Bien cordialement,
Maxime