Information téléphonique fausse

[janlouval]

Pour contacter le service client, il est écrit: " Pour suivre l'état d'une commande, contactez notre service après-vente pro au 0 891 46 20 20 (Prix d'un appel local) ". Or il est précisé un peu plus bas: " conseil et commande 0891 46 20 20* (0.34€/min) ". Pour finir, quand on téléphone, il est annoncé 0,225€/min. Bref, est-ce vraiment sérieux ?

[RueDuCommerce]

Bonjour janlouval,

Le numéro de notre service client (0811 74 26 50) n’est pas surtaxé et de tarification locale depuis une ligne fixe.

Toute facturation indiquée au début de votre appel à nos services correspond aux tarifs pratiqués par votre opérateur de téléphonie. Si votre opérateur pratique des tarifs conventionnés, vous ne paierez que 1,4cts/min en heure creuse et 2,8cts/min en heure pleine.

Le numéro que vous indiquez est celui préconisé pour les professionnels (0 891 46 20 20 ) et tout comme celui du service client classique toute tarification supplémentaire n'est pas de notre ressort mais bien celui de votre opérateur.

Si vous êtes déjà client chez nous, je vous invite à me communiquer un ancien numéro de commande ou de compte client afin que nous puissions vous recontacter.

Je reste naturellement à votre disposition et vous souhaite une agréable fin de journée.

Cordialement,
Sivatha
Equipe Web
RueduCommerce