Phone And Planet : 8 mois que ça dure !!!

[ben]

Bonjour à tous le monde.

Pour moi l'histoire commence le 12/03/2013.
Ma femme décide de vendre son iphone 4 16GB noir fonctionnel, sur le site de PhoneAndPlanet.

3 jours plus tard, nous renvoyons le téléphone dans l'enveloppe reçue plus tôt et prévue à cet effet.

Et depuis... plus rien !

J'arrête pas de faire des relances, on me dis que l'on va faire une réclamation auprès de la "responsable" ... 6 MOIS QUE CA DURE !!!!

J'ai l'IMEI du téléphone,
J'ai le numéro de reprise du téléphone
J'ai le montant de la reprise (170 euros)
J'ai la photocopie du bon de cession du telephone
J'ai le numéro de colis qui a été utilisé sur l'enveloppe pour le renvoi du telephone
J'ai le numéro de commande PhoneAndPlanet pour ce téléphone
J'ai un numéro de réclamation faite auprès du service client de PhoneAndPlanet.

Bref, s'il vous plaît aidez moi, j'en peux plus ! Je ne vend pas mon téléphone par plaisir mais parce que j'ai besoin d'argent !!

J'espère que quelqu'un prendra rapidement contact avec moi, merci d'avance.

Cordialement, Ben.

[Facilitaeurs1]

Bonjour,

Pourriez vous nous communiquer le numéro de commande Phone And Planet et/ou le numéro de suivi du colis afin que nous puissions identifier votre reprise et vous apporter une réponse?

Cordialement,
Facilitateur
Phone And Phone

[ben]

Bonjour,

Vous trouverez ci-dessous les informations demandées

N°commande : 201303122469404
N° colis : 2G00007201035

N'hésitez pas à me redemander d'autres informations si vous en avez besoin.

Merci d'avance de m'avoir recontacté.
Cordialement, Ben.

[ben]

Bonjour,

Pourriez vous nous communiquer le numéro de commande Phone And Planet et/ou le numéro de suivi du colis afin que nous puissions identifier votre reprise et vous apporter une réponse?

Cordialement,
Facilitateur
Phone And Phone

Bonjour, avez vous des retours me concernant ?

Cordialement, Ben.

[ben]

Bonjour,
Je me permet d'éditer ce post et de passer le "6 mois" à "8 mois" dans le titre du post car je n'ai eu aucun retour à ce jour de la part de Phone Ans Planet. Dois-je engager une procédure Judiciaire ? J'espère que vous pourrez m'aider ça je désespère vraiment !

Cordialement, Ben.

[fayfay36]

Bonjour moi aussi je suis dans le même cas que vous mais que faire vraiment je désespère et aucune réponse comme vous