Remboursement en Attente depuis debut Janvier

[AnthonyF36]

Bonjour,
commande : 156491446 de 256.89€ pour un robot aspirateur Amibot

Colis retourné avec envoi de la preuve du retour auprès des services de showroom, car livré cassé dans son emballage.

J'appelle depuis des semaines, je fais des mails, on me signale que tout est ok et que le remboursement va se faire.....deux mois que j'attends....
Que dois je faire appeler RTL demain matin ?
Merci
Cordialement
Anthony

[Showroomprive]

Bonjour AnthonyF36,

Je viens de procéder au remboursement de votre commande. Celle-ci n'a pas pu être remboursée car vous avez effectué un retour à notre fournisseur.

Je vous souhaite une belle journée,
Diana