Privatefloor : véritable arnaque

[ATailhades]

Voilà près d’un an, le 24 octobre 2017 exactement que j’ai passé une commande (186919) sur le site privatefloor.com pour un meuble buffet Besten Style scandinave pour un montant de 439,85 €.
Les délais de livraison n’ont pas été respectés mais j’ai finalement reçu un colis.
Dommage pour moi le colis et le meuble étaient très endommagés et hors d’usage.
J’ai donc refusé le colis et en ai immédiatement informé le site.
Après plusieurs mails échanges, silence radio de privatefloor. Ce n’est pas faute d’avoir essayer de les joindre par mail, par tchat...
J’ai gardé des copies de mes échanges et des photos du colis.
Mon dernier mail date de la semaine dernière....aucune réponse à ce jour
Bref, je me suis fait arnaquer de 439,85 €.
Que puis-je faire pour espérer enfin récupérer mon argent???

[Florence2019]

Bonjour Monsieur,
Je suis dans le même cas, commande de 2018 et toujours pas livrée. Porter plainte, les signaler à la DGCCRF, à la CNIL, etc.. jusqu'à ce que votre dossier soit soldée et pourrissez les réseaux sociaux!
Bon courage