litige

[gbb73]

bonjour, j'ai acheter un téléphone sur rue du commerce, j'ai reçu ce téléphone mais il ne fonctionne pas. je le renvoie et rue du commerce me répond qu'il est cassé.... donc il vont le renvoyé au constructeur qui ne prendra pas la garantie. donc je devrais payé en plus. aucune issue. si je veux un téléphone qui fonctionne je dois payé encore.
c'est du vol. éviter ce site a tout pris. Que puis je faire ?

[RueDuCommerce]

Bonjour gbb73,

Je vous remercie pour votre message.

Si j'ai bien compris, vous avez commandé un téléphone sur notre site qui s'avère défectueux.

Suite au retour SAV, le produit est signalé comme cassé et donc refusé car placé hors garantie.

Je suis sincèrement désolée pour cette situation.

Afin que je puisse vous expliquer la décision du SAV, vous serait-il possible de me communiquer votre numéro de commande s'il vous plait ?

Dans l'attente de vous lire.

Cordialement,

Sivatha
Equipe Web
RueduCommerce