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Réception code promo

masamishy
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Réception code promo

Messagepar masamishy » 28 déc. 2018, 12:05

Bonjour,


j'ai commandé sur RueDuCommerce une carte graphique KFA2 GeForce GTX 1060 OC 6Go et normalement je suis censé recevoir un code pour le jeu monster hunter world + un code pour le bundle fortnite.

J'ai effectué ma commande (N°1476185135) le 23/12/18, cependant je n'ai reçu qu'un mail me confirmant l'envoie du code du bundle fortnite à partir du 07/01/2019, mais je n'ai rien reçu concernant le jeux monster hunter world.
Je sais que le délai d'envoi des codes est de 14 jours mais ayant reçu une confirmation pour un code mais pas l'autre et sachant que le 07/01/2019 est la date limite de l'offre pour monster hunter world, je me demande si je vais recevoir le jeu un jour ou pas.

Merci.

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Re: Réception code promo

Messagepar RueDuCommerce » 03 janv. 2019, 17:36

Bonjour,

Je suis navré de la situation et comprends votre déception.

Je vous informe que le code pour Fortnite vous sera envoyé par mail le 07/01/19.

Cependant, je vous envoie un mail avec le code pour Monster Hunter :)

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,
Djamel


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masamishy
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Re: Réception code promo

Messagepar masamishy » 07 janv. 2019, 16:23

Bonjour,

j'ai bien reçu le mail pour le code pour Fortnite aujourd'hui comme prévu.

Cependant je n'ai toujours pas reçu le code pour Monster Hunter 4 jours après votre message. :(

Je ne comprends pas pourquoi je ne le reçois toujours pas alors que j'ai bien reçu celui de fortnite.

J'espère que vous pourrez résoudre ce problème au plus vite.

Merci.

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Re: Réception code promo

Messagepar RueDuCommerce » 08 janv. 2019, 17:59

Bonjour,

Je vous confirme vous transmettre le code jeu pour Monster Hunter World , à l'adresse mail associée au compte client.

Je vous souhaite une agréable soirée.

Julien

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Re: Réception code promo

Messagepar masamishy » 11 janv. 2019, 11:50

Bonjour,

L'adresse mail associé à mon compte client est correcte puisque j'ai reçu le code pour fortnite, et je reçois même les mail de pub de RueduCommerce sans problème.

Cependant je n'ai TOUJOURS PAS reçu le code pour Monster Hunter, malgré que vous me confirmiez me l'avoir envoyé.
Je ne vois vraiment pas comment ça pourrai arriver vu que l'adresse de mon compte client est bonne.

Donc je pense que vous n'envoyez le code pas à la bonne adresse mail et donc vous demande confirmation que vous envoyez bien le code sur l'adresse mail suivante : m*************@gmail.com

Je commence vraiment à désespérer de recevoir un jour mon jeu que j'aurai déjà dû recevoir il y a longtemps.

Merci.
Modifié en dernier par masamishy le 16 janv. 2019, 11:51, modifié 1 fois.

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Re: Réception code promo

Messagepar RueDuCommerce » 15 janv. 2019, 10:19

Bonjour masamishy,

Après vérification, je constate que votre adresse mail enregistrée était erronée.

Je vous renvoie la code à la bonne adresse.

Merci de me faire un retour dès réception.
Bonne journée.

Cordialement,
Djamel

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Re: Réception code promo

Messagepar masamishy » 16 janv. 2019, 11:50

Bonjour,

J'ai bien reçu le code cette fois ci, le problème venait donc bien de là. J'ai donc pu récupérer mon code et mon jeu sans souci.

Merci beaucoup pour le temps que vous m'avez accordé afin de résoudre ce problème.

Bonne journée.

Cordialement,
Masamishy.

Ektine
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Re: Réception code promo

Messagepar Ektine » 20 janv. 2019, 13:22

Bonjour/Bonsoir,

Il y a 26 jours (donc le 25 Décembre) j'avais commandé une KFA² GTX 1060 6Go GDDR5X bénéficiant de l'offre Nvidia permettant de récupérer un bundle Fortnite et le jeu Monster Hunter World. J'ai été prévenu par mail que le temps d'attente pouvait être long. Hélas, à ce jour j'ai uniquement reçu le bundle Fortnite. C'est pourquoi, je viens vers vous aujourd'hui pour réclamer mon code de jeu Monster Hunter World.
Le numéro de commande est le suivant : 1476328067

Merci de votre compréhension et du temps que vous accordez à vos clients
Cordialement

Quentin

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Re: Réception code promo

Messagepar naby314 » 20 janv. 2019, 14:33

Bonjour,

J'ai fais face au même soucis que les autres personnes plus haut, à savoir que j'ai passé commande le 6 janvier, pendant la période promotionnelle, mais je n'ai pas reçu de confirmation pour le code Monster Hunter World (j'ai seulement reçu pour le pack Fortnite).

Mon numéro de commande est le : 1 474 626 453

Merci à vous

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Re: Réception code promo

Messagepar RueDuCommerce » 29 janv. 2019, 17:47

Bonjour naby314,

Comme vu ensemble, je vous ai envoyé le code jeu par mail le 24/01/19 ;)

Bonne fin de journée.
Djamel

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