Problème SAV Rue du commerce

Messagepar **Minnie** » 02 oct. 2013, 21:22

9h 12h
15h 17h

Messagepar **RueDuCommerce** » 03 oct. 2013, 10:33

Merci pour votre accueil téléphonique.

A bientot.

Michel
Equipe Web
RueDuCommerce

L'UFC-Que Choisir vous aide grâce à son service de traitement en ligne des litiges.

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Messagepar **Minnie** » 03 oct. 2013, 15:50

Merci à vous.

J'ai bien reçu par mail le bon de retour pour ma carte mère mais pas celui pour le processeur ? Dois je quand meme tout mettre ou dois je attendre le bon de retour du processeur ?

Messagepar **RueDuCommerce** » 04 oct. 2013, 11:21

Bonjour,

Je vous renvoie le bon de retour ce jour.

A votre disposition.

Cordialement,
Michel.
Equipe Web
RueDuCommerce

Messagepar **Minnie** » 10 oct. 2013, 17:36

Je viens de recevoir un mail me disant que les produits ont été réceptionnés. Tenez moi au courant de l'avancé, svp, et de ce qui va être fait.

Cordialement,
Gaëlle-Laure

Messagepar **Minnie** » 11 oct. 2013, 08:48

Bonjour,
Sur la gestion des retours, il y a ecrit "reexpedition validee" ! Qu'est ce que cela veut dire ?

Au cas ou, je suis joignable ce jour (11/10) toute la journée.

Messagepar **RueDuCommerce** » 11 oct. 2013, 10:08

Bonjour,

D'après les informations que j'ai notre SAV est allé dans votre sens.

Vous recevrez plus d’informations rapidement par mail.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Cordialement,
Michel
Equipe Web
RueDuCommerce

Messagepar **Minnie** » 11 oct. 2013, 13:25

Ok, j'attends de vérifier tout ça alors.

Messagepar **Minnie** » 16 oct. 2013, 10:38

Aucune nouvelle le 16 octobre ?!!!

Messagepar **RueDuCommerce** » 17 oct. 2013, 10:06

Bonjour Minnie,

Je suis sincèrement désolée pour ce manque d'information de la part du SAV.

Afin de ne pas vous faire patienter davantage, nous avons actuellement la carte mère en stock mais pas le processeur pour valider un échange à neuf.

Donc si vous le souhaitez, je peux vous valider un avoir pour les 2 produits.

Cela vous conviendrait-il ?

Dans l'attente de vous lire.

Cordialement,

Sivatha
Equipe Web
RueduCommerce