Commande N° 1 475 788 713. Après avoir imprimé le bordereau de retour et le bon de transport depuis 2 jours j'attends que le point relais, que j'ai désigné lors de la procédure de retour, obtienne l'autorisation de prendre le colis. Ce point relais "carrefour market" auprès duquel j'ai reçu le même colis accuse le volume ou le poids du colis et prétexte que le transporteur ne voudra pas prendre. J'aimerais savoir comment changer de point relais à cette étape.
Merci pour votre réponse et bonsoir