Bonjour,
J'ai passé commande aujourd'hui sur rue du commerce. Ma commande est le numéro 429197444.
Il y a 3 articles commandés dont un revendu par un partenaire. Je demande la détaxe sur cette commande.
Une heure après ma commande, je reçois un email m'informant que ma carte de paiement a été refusée et que je dois repasser ma commande.
Lorsque je me connecte à mon compte et vérifie le suivi de commande, je remarque tout de fois que 2 de mes articles sont bien enregistrés comme "en cours d'expédition", et que seul le produit du partenaire a été annulé. La plateforme de paiement n'est-elle pas unifiée? Encore plus étrange, quand je télécharge la facture électronique, c'est l'article annulée en question qui figure dessus, non pas les 2 articles en cours de traitement. Qu'en est-il exactement?
Avant de comprendre ce qu'il en est, je me refuse de repasser une commande.
Merci de m'éclairer.
Cordialement,
Nicolas T.