Problème retour colis remboursement

[QUELIO2020]

Bonsoir, suite à une commande retournée le 14 décembre, je suis toujours dans l'attente du remboursement.

RELAIS COLIS est bloqué dans le suivi.

Le service client m'indique que le colis est bien en retour dans leurs entrepôts, mais 3 semaines, c'est trop, c'est même jamais vu !!!!

Que faire????

Voici mon numéro de commande : n°1 475 166 481

Merci de m'aider

[RueDuCommerce]

Bonjour QUELIO2020,

Je suis navré du délai imparti et comprends votre déception.

Après vérification, je constate que votre remboursement a été effectué le 04/01/19 sur la CB ayant servi au paiement.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,
Djamel