FORUM QUE CHOISIR
Que Choisir : Expert - Independant - Militant
retour au site

Problème délai Oscaro

Xavelo27
Consom'acteur **
Consom'acteur **
Messages : 21
Enregistré le : 03 janv. 2019, 14:17

Problème délai Oscaro

Messagepar Xavelo27 » 03 janv. 2019, 14:55

Bonjour, j'ai passé commande sur le site Oscaro le 27/12/18
Numéro de commande 514565760
A ce jour là commande est toujours en préparation depuis 28/12/18
J'ai appelé hier on m'a assuré que la commande partait le jour même.
Aujourd'hui toujours rien, je rappelle, on me dis qu'il n'ont pas le produit en stock!
Et que peut être demain se sera bon :shock:
En gros on me fais tourner en rond.
Que puis je faire ?
La voiture est démonter je suis bloqué.
Merci

Oscaro
Représentant d'une marque
Messages : 2042
Enregistré le : 18 mai 2012, 08:44

Re: Problème délai Oscaro

Messagepar Oscaro » 03 janv. 2019, 16:38

Bonjour,

Le numéro de commande ne correspond à aucun dossier sur notre base de donnée. Pouvez-vous faire la vérification du bon numéro de commande afin que je puisse faire le nécessaire rapidement et faire une vérification sur votre dossier.

Léa


Que faire en cas de litige ?

UFC-Que Choisir
UFC-Que Choisir


Xavelo27
Consom'acteur **
Consom'acteur **
Messages : 21
Enregistré le : 03 janv. 2019, 14:17

Re: Problème délai Oscaro

Messagepar Xavelo27 » 03 janv. 2019, 17:44

Bonsoir, effectivement , voici le numéro 5149565760.

Xavelo27
Consom'acteur **
Consom'acteur **
Messages : 21
Enregistré le : 03 janv. 2019, 14:17

Re: Problème délai Oscaro

Messagepar Xavelo27 » 03 janv. 2019, 19:43

Je viens de recevoir un mail qui m'indique que ma commande à du retard et que je serai informé quand elle sera prete !!
Combien de temps vais je devoir attendre.
J'ai commandé en tenant compte du délai indiqué qui n'ai absolument pas respecter!
Pendant ce temps c'est moi qui ai les problèmes

Xavelo27
Consom'acteur **
Consom'acteur **
Messages : 21
Enregistré le : 03 janv. 2019, 14:17

Re: Problème délai Oscaro

Messagepar Xavelo27 » 04 janv. 2019, 11:19

Bonjour, avez vous du nouveau pour ma commande? Merci

Oscaro
Représentant d'une marque
Messages : 2042
Enregistré le : 18 mai 2012, 08:44

Re: Problème délai Oscaro

Messagepar Oscaro » 04 janv. 2019, 11:39

Bonjour,

Je suis sincèrement navrée pour ce retard d'expédition , sachez que un retard est survenu sur votre préparation car un le délai d'expédition d'une pièce de votre commande est en retard.
Vraiment désolée.
Je n'ai pas de délai précis mais je fais le nécessaire auprès du service concerné afin d'avoir plus d'information

Léa

Xavelo27
Consom'acteur **
Consom'acteur **
Messages : 21
Enregistré le : 03 janv. 2019, 14:17

Re: Problème délai Oscaro

Messagepar Xavelo27 » 04 janv. 2019, 13:13

Je ne peux pas me permettre d'attendre sans avoir la certitude d'un délai.
Si cela prend plusieurs semaines ce n'est pas possible.
Quelle pièce est manquante?
Si je ne demande un remboursement combien de temps vais-je être remboursé ?
Vous comprendrez que je dois attendre le remboursement pour acheter les pièces ailleurs vu le montant, cela devient urgent car je n'ai plus de véhicule pendant ce temps.

Oscaro
Représentant d'une marque
Messages : 2042
Enregistré le : 18 mai 2012, 08:44

Re: Problème délai Oscaro

Messagepar Oscaro » 04 janv. 2019, 17:13

La pièce manquante est le kit de courroie d'accessoire Gates c'est pour cela que la commande n'est toujours pas expédiée de nos locaux.

Léa

Xavelo27
Consom'acteur **
Consom'acteur **
Messages : 21
Enregistré le : 03 janv. 2019, 14:17

Re: Problème délai Oscaro

Messagepar Xavelo27 » 04 janv. 2019, 18:12

N'est t'il pas possible de remplacer par un modèle équivalent avec mon accord ?

Xavelo27
Consom'acteur **
Consom'acteur **
Messages : 21
Enregistré le : 03 janv. 2019, 14:17

Re: Problème délai Oscaro

Messagepar Xavelo27 » 05 janv. 2019, 10:11

Bonjour,
Merci de mettre en remplacement du kit courroie d'accessoires un ces modèles si ils sont disponibles

REFERENCE LUCAS ENGINE - LAK0081

ou

CONTITECH - 6PK1080K1

Merci de me tenir informer.

Un problème juridique - Abonnement intégral Que Choisir + 4 questions juridiques

 


  • A lire aussi
    Réponses
    Vues
    Dernier message

Retourner vers « Oscaro »



Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum : Aucun utilisateur enregistré et 4 invités

En savoir plus