Commande non reçu du 02 décembre 2018

[Nicobenoit]

Bonjour, j'ai passé une commande le 2 décembre dernier pour le noël de ma nièce que je n'ai toujours pas reçu ! En revanche mon compte bancaire à bien été débité alors que je n'ai toujours pas reçu ma commande ! J'ai déjà contacté le service client en ligne mais hé n'ai eu aucune réponse. Voici le numéro de ma commande 1474049397.
MERCI de m'aider je suis désespérée de recevoir ma commande pour les fêtes de fin d'année...

[RueDuCommerce]

Bonjour NicoBenoit,

Je suis navré de la situation et comprends votre déception.

Après vérification, je constate que le marchand indique être malheureusement en rupture de stock, il vous informe faire le nécessaire au sujet de son réapprovisionnement et dès la confirmation des stocks par la logistique, ce dernier vous expédiera votre commande au plus vite.

Le cas échéant, vous avez la possibilité de lui transmettre votre demande d'annulation de commande afin d'être remboursé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,
Djamel