Problème de frais de port avec RDC

Messagepar **guillaume3178** » 18 sept. 2013, 17:18

Bonjour Michel, voici le nouveau sujet.

Pour rappel :J'ai commander récemment sur le site, ils n'ont pas pu me livrer dans les 7 jours, du coup vu que je déménageais, je suis aller chercher la commande moi même au dépôt. Je demande ensuite le remboursement de tout ou partie des ports (80 euros quand même) ce qui parait normal et on me le refuse. Je demande ensuite l'annulation de la commande car la livraison serait intervenu après le délais annoncé, et il me la refuse car j'ai récupérer mon bien.
Je déconseille Rue du commerce.

Messagepar **guillaume3178** » 18 sept. 2013, 17:29

Voici mon numéro de commande n°202077340,

Merci

L'UFC-Que Choisir vous aide grâce à son service de traitement en ligne des litiges.

Erreur d’affichage - Rue du commerce n’assume pas (Actualité)
E-commerce - On trouve de tout chez CDISCOUNT, même des clauses abusives ! (Action UFC-Que Choisir)
E-commerce - Le droit de rétractation étendu (Actualité)
Pixmania - Le e-commerçant entraîne ses clients dans la tourmente (Actualité)
Tarifs hospitaliers - Ça dépasse les bornes (Commentaires sur le comparatif)

Messagepar **RueDuCommerce** » 19 sept. 2013, 13:55

Bonjour guillaume3178,

Je vous remercie pour votre message.

Si j'ai bien compris vous avez rencontré des soucis au niveau de la livraison de vos laves linge, j'en suis désolée.

Vous avez du vous rendre dans le dépôt pour récupérer votre commande et vous souhaitez un dédommagement.

Je me rapproche du marchand qui traite votre commande pour essayer de trouver une solution et je reviens vers vous dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce

Messagepar **guillaume3178** » 25 sept. 2013, 14:31

Bonjour Ingrid, avez vous des nouvelles de votre partenaire commercial?

cdlt

Messagepar **RueDuCommerce** » 26 sept. 2013, 14:08

Bonjour guillaume3178,

Nous étudions actuellement votre dossier et reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,

Sébastien
Équipe Web
RueDuCommerce

Messagepar **RueDuCommerce** » 27 sept. 2013, 10:34

Bonjour guillaume3178,

Je reviens vers vous concernant votre demande de remboursement des frais de port.

Après réétude de votre dossier, le marchand refuse tout geste commercial car la date de livraison indiqué sur votre Espace Client était estimée au 04/09 et votre première demande par mail date du 02/09 pour nous indiquer que avez récupérer vos colis.

Je regrette de ne pouvoir appuyer votre demande

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce

Messagepar **guillaume3178** » 27 sept. 2013, 16:17

Bonjour Ingrid,

La date prévue de livraison était le 30/08/2013 au plus tard, je peux d'ailleurs vous faire suivre le mail que Rue du commerce m'a envoyé au moment de la commande, la date est clairement indiquée dessus.

Cordialement

Messagepar **RueDuCommerce** » 30 sept. 2013, 10:53

Bonjour guillaume3178,

Je viens de vous envoyer un mail sur votre adresse @hotmail.fr

Merci de bien vouloir en prendre connaissance.

Cordialement,

Sébastien
Équipe Web
Rue du Commerce

Messagepar **guillaume3178** » 03 oct. 2013, 16:29

Bonjour sebastien, avez vous des nouvelles de bh discount?
Cdlt

Messagepar **RueDuCommerce** » 04 oct. 2013, 11:28

Bonjour guillaume3178 ,

Nous sommes toujours en attente d'un retour du service en charge de nos partenaires marchands.

Rassurez-vous, nous faisons le nécessaire et relançons votre dossier avec les nouveaux éléments que vous nous avez envoyé par mail.

J'espère pouvoir vous apporter une réponse favorable en début de semaine et je vous remercie d'avance pour votre patience.

Bien entendu, je reste à votre disposition en cas de besoin.
Bon week-end à vous.

Cordialement,

Sivatha
Equipe Web
RueduCommerce