TOP ACHAT se permet !

[tom27]

Bonjour,

J'ai commandé un pc portable chez top achat.
Je paye en ligne avec ma CB, le site m'annonce livraison samedi 28, tout va bien.

MAIS, le lendemain, mail de topachat me demandant la copie de ma CB recto verso et la copie de ma piéce d'identité, rien de moins !

Hors de question de transmettre ces pièces, surtout pas ma piéce d'identité ( avez vous pensé au vol d'identité, sport très courus en ce moment ?) d'autant plus qu'en France, seul un Officier de Police Judiciaire, un service administratif ou un tribunal est apte à vérifier une identité.
Chose que topachat se permet, révoltant ( et complétement hors la loi)

Au passage , sachez que votre numero de telephone donné lors de l'inscription, est transmis a des sociétés spécialisées dans le racket telephonique : le fameux "appel manqué et rappel ".

Je ne traiterais plus jamais avec site, en espérant que le remboursement va m'être fait.

[TopAchat]

Bonjour tom27,

Je vous remercie pour ce message qui a retenu toute mon attention.

Lors de certains achats, nous vérifions effectivement l'identité de la personne ayant passé la commande. Cette procédure n'a lieu qu'une seule fois par client.

Elle permet tout simplement de vous garantir une totale sécurité de transaction.

En effet, si on vous avait volé votre carte ou qu'un algorithme trouvé sur le net avait permis à un individu mal intentionné de trouver votre numéro, il aurait pu passer commande chez nous en toute impunité. La vérification d'identité permet de pallier ce risque important.

Je vous rappelle que nous vous avons demandé de ne laisser apparaître dans la copie de votre CB que les 4 premiers numéros, les 2 derniers, et votre nom. En l'absence des autres informations, elle est inutilisable par quiconque l'intercepterait, et cette copie n'a plus qu'un seul intérêt : nous apporter la certitude que vous êtes en possession de l'originale.

D'ailleurs, les documents que vous nous adressez ne sont pas conservés.

Sachez que tous les marchands sur Internet procèdent de la sorte pour certaines commandes.

Je reste à votre disposition et espère que ces explications vous auront permis de comprendre notre point de vue, qui est finalement celui de nos clients.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce