Sèche-linge ne fonctionnant pas...

Messagepar **emids** » 12 avr. 2013, 12:22

Bonjour Ingrid,

Le service client de BHdiscount ne m'a informée qu'avant hier qu'il serait procédé à un échange.
Le constructeur ne m'a néanmoins pas encore contactée.

Cordialement

Messagepar **RueDuCommerce** » 30 avr. 2013, 13:22

Bonjour,

Je reviens vers vous pour m'assurer que le constructeur a bien procédé à l'échange.

N'hésitez pas à me tenir informée.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce

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Messagepar **emids** » 01 mai 2013, 09:11

Bonjour,

Un nouvel appareil doit m'être livré demain.

Néanmoins, un problème subsiste: je garde l'appareil qui ne fonctionne pas sur les bras.
Bhdiscount ne veut pas le reprendre, le livreur ne peut pas le reprendre et je ne sais pas si le constructeur souhaite le récupérer.
Pouvez vous me renseigner à ce sujet?

Cordialement.

Messagepar **RueDuCommerce** » 02 mai 2013, 09:53

Bonjour,

D'après le suivi de votre compte client, le marchand procédait à un retour pour échange de votre sèche linge défectueux.

Toutefois, si le transporteur vous livre demain et ne le récupère pas, je vous invite à consulter ce lien :
http://www.rueducommerce.fr/home/index.cfm/ecoparticipation/ecoparticipation.html

Vous y trouverez toutes les informations pour une prise en charge de l'appareil dans un soucis écologique.

Bonne journée à vous.

Cordialement,
Sivatha

Messagepar **emids** » 02 mai 2013, 12:27

Bonjour,
Votre lien ne fonctionne pas.
Cordialement.

Messagepar **emids** » 02 mai 2013, 12:40

Le fournisseur m'indique à l'instant par téléphone que BH DISCOUNT devra leur restituer l'appareil défectueux. Or BH DISCOUNT m'indique que je n'ai qu'à l'emmener à la déchetterie de ma commune.
La situation est vraiement pénible.
Qu'est-ce que je fais de cet appareil? Je n'ai pas la place pour le stocker.
Cordialement.

Messagepar **RueDuCommerce** » 03 mai 2013, 11:18

Bonjour,

Je comprends votre sentiment et j'en suis désolée

Je relance le service en charge de nos marchands et je vous tiens informé au plus vite.

Mais rassurez-vous dans tous les cas, une fois le nouvel appareil livré, nous ferons le nécessaire pour que vous vous débarrassez rapidement du 1er.

Tenez nous informé de la livraison.

Bon week-end à vous.

Cordialement,
Sivatha

Messagepar **emids** » 03 mai 2013, 12:19

Bonjour,
Le nouvel appareil à été livré hier et fonctionne.
Je vous remercie d'être intervenue.
En ce qui concerne l'ancien, BH Discount m'indique par mail qu'ils ont un accord de destruction... Mais il me laisse encore la charge de son évacuation...
Cordialement

Messagepar **emids** » 17 sept. 2013, 19:28

Je reviens tardivement sur ce forum...
Après plusieurs mois, mails, appels et une lettre recommandée, il m'a finalement été livré un nouvel appareil qui fonctionne au mois d'avril.
Je tiens toutefois à préciser que je suis quand même restée avec l'appareil défectueux sur les bras et j'ai dû prendre mes dispositions pour m'en débarrasser par mes propres moyens.

Si un membre de l'équipe de Rueducommerce passe sur ce forum:
Je souhaite désactiver mon compte mais cela est impossible sur cotre site. Comment dois-je procéder?

Messagepar **RueDuCommerce** » 18 sept. 2013, 13:48

Bonjour emids,

Je regrette sincèrement votre décision

Je me rapproche du service concerné pour que la suppression de votre compte client.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce