Ou en est mon retour

[Thelesto]

Bonjour , je voudrais savoir ou en est mon retour de ma carte mère Asus P8Z77-V LX ? Merci .

N°de commande : 98023513
N°de retour : 1654355

[TopAchat]

Bonjour Thelesto,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Si j'ai bien compris, vous avez retourné votre carte mère défectueuse au SAV pour réparation et vous souhaitez savoir où cela en est.

Rassurez-vous, elle a bien été reçue en date du 22/08 et nous allons procéder à son envoi en station technique agrée par le constructeur dans les prochains jours.

Il faut compter un délai de 4 à 8 semaines maximum de prise en charge sous garantie constructeur.

Si fin septembre vous n'avez aucun retour du SAV, n'hésitez pas à me relancer.

Merci à vous pour votre patience.

Je reste bien entendu à votre disposition en cas de besoin.

Cordialement,

Sivatha

[Thelesto]

ReBonjour , Je voudrais savoir si mon colis est revenue de la station technique agrée par le constructeur.

[TopAchat]

Bonjour Thelesto,

Nous avons reçu votre carte mère défectueuse en date du 22/08.

Elle a été envoyée au fournisseur.

Comme je vous l'ai indiqué, il faut compter en moyenne 4 à 8 semaines pour une réparation.
Relancez mois plutôt à la fin du mois.

Si d'ici là vous n'avez aucun retour du SAV, nous trouverons ensemble une solution intermédiaire.

Merci pour votre patience.

Cordialement,

Sivatha