remboursement oscaro

[joh5689]

Bonjour,

nous avons effectué l achat un filtre a particule chez oscaro le 01 juillet 2018 d un montant de 450 euros, frais de ports compris, au moment de vouloir le monter sur le vehicule, on s aperçoit que ce n est pas bon (emballage non ouvert)
on effectue le retour de la pièce avec l accord d oscaro, pièce bien reçue et il nous assure un remboursement sous un mois.
Hors à ce jour, après plusieurs appels chez eux, le remboursement n est toujours pas effectué.
Là j en ai sérieusement assez d attendre, je vais leur envoyé un courrier recommandé et contacter la juridiction nécessaire si pas de remboursement rapidement.

j ai vu qu on avais le droit a des indemnités si non remboursement supérieur à 14 jours, mais est ce que cela s applique a mon cas car ce n est pas une rétractation de commande mais une erreur de ma part lors de la commande de la pièce?
merci

[portabili]

Oui, c'est TOUJOURS une rétractation, surtout vu que l'emballage n'a pas été ouvert.