remboursement non effectué CDE 88859761

Messagepar **nathaliehj9902** » 25 nov. 2018, 11:58

j'ai commandé une montre en décembre 2016 , malheureusement celle ci ne fonctionnait plus; j'ai signalé le problème à showroom qui m'a demandé le retour de la montre contre un remboursement. Le retour a été fait début octobre et depuis c'est la galère!!!!! j'ai envoyé des mails et des mails...j'ai envoyé mon RIB 3 fois et à chaque fois la réponse est "...remboursement sous 10 JOUR...."
j'ai appelé 2 fois et toujours la même réponse "nous sommes désolées et nous faisons le nécessaire auprès du service financier...."
bref j'ai envoyé un mail auprès du service financier [email protected] un RIB. Quelle va être la suite????? toujours le même blabla??

Messagepar **Showroomprive** » 26 nov. 2018, 17:14

Bonjour Nathaliehj9902,

Je regrette sincèrement cette mauvaise expérience.

Je vous informe avoir à nouveau engagé le remboursement de votre commande qui vous parviendra sur le compte lié au RIB envoyé dans un délai de 48h ouvrés.

Belle journée, Diana