Bonjour
je vous explique mon problème. Lundi 19 août j'ai passé une commande pour un ordinateur portable + sourie + imprimante vers 20h sur le site rue du commerce.
Rue du commerce a expédier mon colis j'ai choisie une livraisons Chrono-post pour vendredi 23 aout. J'ai reçut un sms pour m'informer que la livraison sera faite le 21 aout de 8h a 13h j'ai bien réceptionner le colis (la sourie). Le mercredi suivant je reçoit de nouveau un sms pour m'informer d'un livraison de 8h a 13h ou cette fois j'avais reçut l'imprimante.
Par contre aujourd'hui je suis toujours dans latente du sms me confirmant la livraison de mon 3ième colis c'est a dire l'ordinateur portable. Quand je vais sur l'interface du suivie chrono-poste voilà le message que je vois actuellement:
Historique
Date et heure Evènement Complément
mar 20/08/2013
13:27 ISLE D'ABEAU CHRONOPOST
Envoi prêt chez l'expéditeur Numéro d'envoi maître:KU990760364FR
Rang:2/3
Numéro partenaire:GEO/KU9907603812489
Je me suis rapprocher de rue du commerce pour savoir si la commande de l'ordinateur a bien été envoyé vers chrono-poste. Rue du commerce me confirme que oui.
J'appel donc Chrono-poste et la on me dit qu'il n'ont pas réceptionner le colis.
Une enquête et donc ouverte de chaque coté pour savoir ou se trouve l'ordinateur.
Pouvais vous me donnez des conseilles pour faire avancer les choses car j'ai comme même payer la livraison chrono-poste pour au final ne pas recevoir mon colis dans les temps. ou même pour entendre dire "votre colis est peut être perdu"
COMMANDE N° 201848568