Je rejoins beaucoup de mécontents. J'ai commandé chez ManoMano et le vendeur était Sanitaire-Distribution.....Ayant essayé ma commande,j'ai utilisé le droit de retractation, comme il est stipulé aussi dans les CGV de ManoMano et Sanitaire-Distribution. Le produit a été retourné dans son emballage d'origine. Dès le départ, Sanitaire-Distribution contacté m'a dit au téléphone: "si vous l'avez essayé, on ne le reprendra pas !" . Les lois sur la consommation et les tribunaux disent que le fait d'essayer le produit ne peut suspendre le droit de rétractation.
Comme vous l'évoquez, ManoMano prend sa commission et se décharge de ses responsabilités vis à vis du vendeur. Sa clause "béton" est en réalité une clause "bidon".
J'ai contacté la DDPP 33 qui m'a conseillé de m'adresser à la Justice, ce que j'ai fait.