PB remboursement suite erreur de produits livrés

[Ethic Services]

Bonjour,
J'ai commandé 4 fauteuils, dont 2 ne sont pas les produits commandés.
Depuis 2 mois je me bas avec le SAV en ligne qui me demande d'envoyer un mail avec photo.
Ok je l'ai fait 4 fois et depuis toujours rien !
Je commence sérieusement à me demander si le SAV de showroom ne me prend pas pour un ....
N° de commande : 142458228.
Merci pour votre retour.
Ethic

[Showroomprive]

Bonjour Ethic Services,

Je regrette sincèrement cette situation.

Après vérification, une demande de reprise à votre domicile a bien été effectuée.
Notre transporteur vous contactera prochainement afin de fixer un rendez-vous.
Une fois la reprise effectuée, je vous invite à transmettre la preuve de collecte à notre service client afin que le remboursement des produits soit engagé.

Belle journée, Diana