Assurance emprunteur SURAVENIR

[Roxane17]

Bonjour,
J'ai contracté un emprunt immobilier auprès du Crédit Mutuel du Sud-Ouest, et j'ai souscrit l'assurance emprunteur chez eux via leur filiale assurance, Suravenir, car c'était plus intéressant en prix. Malheureusement, quand on signe on ne pense pas qu'on pourra avoir un problème de santé.
Or, je suis en Congé maladie longue durée et quand mon salaire a diminué, j'ai fait jouer la clause d "'incapacité temporaire totale" incluse dans mon contrat.
Dans un 1er temps, l'assurance a pris en charge une partie du montant des échéances mais au bout de 6 mois, ils m'ont demandé d'aller voir un expert médical. Au vu de mon dossier, je n'étais pas inquiéte. Naïve, plutôt!
Car l'expert a indiqué dans son rapport que mon "état de santé était consolidé". Et SURAVENIR m'a donc indiqué que, par conséquent, ils suspendaient la prise en charge de mes échéances. Après plusieurs courriers, j'ai pu obtenir une définition de "consolidé". Cela signifie que je ne suis pas guérie et suis toujours un traitement. Alors que je leur réponds qu'effectivement je ne suis pas guérie et suis donc toujours arrêtée, je suis toujours en "incapacité temporaire totale", il m'est répondu que non.
Quelqu'un peut-il me conseiller car je suis perdue? C'est la double peine: malade, et obligée de se battre en plus. Merci d'avance pour votre aide.

[Nico37]

Consolidée signifie état de santé définitif, il faut sans doute contester les conclusions de l'expert Surtout si tu es toujours indemnisée par la Caisse d'Assurance Maladie Obligatoire voire la Caisse de Prévoyance.