problème de remboursement rue du commerce

[perlimpinpin]

Bonjour
J'ai passé commande pour un tel portable le 30 06 2013 .Il était indiqué que le colis arriverait chez moi le 04 07 2013 .Je ne l'ai pas reçu .J'ai contacté le service client et ,comme je partais en vacances et que le service client ne pouvait m assurer la livraison avant le 09 07 ,jour de mon départ,j'ai annulé ma commande .
Les seules informations concernant ma commande sur le"suivi de commande "étaient "expédié";Suite à ma réclamation concernant le remboursement ,il vient de m'être précisé le 12 07 que le service de livraison tentait de me joindre depuis le 02 07 ?????je n'ai jamais été contacté .
Mon compte a été debité ,j'ai annulé la commande et le livreur insiste pour livrer la commande alors que je suis partie en vacances .C'est en plus ,un dialogue de sourd entre les différents intervenants qui envoient des messages types ne correspondant pas à ma demande .
Quoi faire ?

[perlimpinpin]

de perlimpinpin
mon n° de commande est le:99334892

[RueDuCommerce]

Bonjour perlimpinpin,

Je vous remercie pour votre message.

Je suis sincèrement désolée pour ce désagrément.

N'avez-vous pas reçu un email avec les coordonnées du transporteur ?

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce