[RESOLU] Bon d'achat inutilisable

[Dylan54]

Bonsoir, suite à ce problème : http://forum.quechoisir.org/probleme-disque-dur-t16640.html , j'ai un bon d'achat de 59.95 € mais celui-ci n'est pas utilisable, je le vois nul part.
Merci par avance de votre aide.
Cordialement.

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

Si j'ai bien compris, suite au retour de votre disque dur déféctueux( retour n°1597653), un avoir a été validé.

Vous m'informez que ce dernier n'est pas utilisable.

Je suis sincèrement désolée pour ce désagrément.

Rassurez-vous, cet avoir est valide mais seulement sur les produits vendus et expédiés par RueduCommerce.

Je reste à votre disposition pour toute autre question.

Cordialement,

Sivatha

[Dylan54]

Bonsoir, merci de votre réponse.
Même en sélectionnant un produit vendu par RDC, j'ai bien coché la case "Marchands : Rue du Commerce" (il ne s'agit pas d'un disque dur vu que j'en ai un autre depuis, acheté autre part), l'avoir n'est pas utilisable.

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Nous allons regarder ça.

Pourriez-vous me fournir le lien du produit ?

Merci à vous.
Michel

[Dylan54]

Bonjour,

Nous allons regarder ça.

Pourriez-vous me fournir le lien du produit ?

Merci à vous.
Michel

Bonjour, je n'ai pas encore choisi le/les produit(s) que je vais prendre mais par exemple pour celui ci :
http://www.rueducommerce.fr/Jeux-Consoles/Nintendo-3DS/Jeux-3DS/NINTENDO/4897957-ANIMAL-CROSSING-NEW-LEAF-3DS-Animal-Crossing-New-Leaf-Figurines.htm
ça ne fonctionne pas alors qu'il est vendu par RDC.

[RueDuCommerce]

Bonjour Dylan54,

Je viens de comprendre votre soucis.

L'avoir vous a été envoyé le 11 avril.

Il est valable 2 mois c'est pour cela qu'il est indiqué comme invalide.

Rassurez-vous, je viens de vous en envoyer un nouveau du même montant que vous recevrez sous 2 heures.

Vous en souhaitant bonne réception.

Je reste bien entendu à votre disposition.

Cordialement,

Sivatha

[Dylan54]

Bonjour Dylan54,

Je viens de comprendre votre soucis.

L'avoir vous a été envoyé le 11 avril.

Il est valable 2 mois c'est pour cela qu'il est indiqué comme invalide.

Rassurez-vous, je viens de vous en envoyer un nouveau du même montant que vous recevrez sous 2 heures.

Vous en souhaitant bonne réception.

Je reste bien entendu à votre disposition.

Cordialement,

Sivatha

Bonjour, merci beaucoup, cette fois-ci je peux l'utiliser
J'ai juste une question, est t-il valable pour un seul article ou plus ?

[RueDuCommerce]

Bonjour Dylan54,

Je vous rassure l'avoir est valable sur tout votre panier.

Vérifiez bien que votre panier contient des articles vendus et expédiés

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce

[Dylan54]

Bonjour, la commande a pu être passée, c'est résolu, merci de votre aide