Top Achat garantie 1 an illégale

[TidiusFF]

Bonjour,

Pour les représentants Topachat, mon numéro de commande est le N°59065261.

N'ayant accès actuellement à un téléphone fixe, et mon forfait mobile bloquant tout les numéros 08, je n'ai pas la possibilité de contacter le service client.

J'ai acheté un PC Portable Medion le 02/12/2011. Il est aujourd'hui défaillant pour une raison inconnue, aussi je souhaitais le retourner au SAV.

Quelle surprise de constater de lire que "Date de fin de garantie : 02/12/2012.", alors que la directive Européenne 1999/44/CE entrée en vigueur le 19 février 2005 impose au vendeur une garantie minimale de deux ans !

Je ne suis visiblement pas le seul à avoir de nombreux problèmes avec Topachat. Difficile de lui faire une bonne publicité...

[TopAchat]

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

Si j'ai bien compris, vous avez commandé un PC portable sur notre site en date du 2/12/2011.

Il est actuellement défectueux, et lorsque vous avez effectué une demande de retour SAV, vous avez été surpris de constater que le produit n'était plus sous garantie car elle n'était que de 1 an.

Je suis sincèrement désolée pour ce désagrément.

Malheureusement, la garantie indiquée est une garantie constructeur :

http://www.medion.com/fr/service/accueil/

Pour toute réclamation concernant la durée, je vous invite à contacter MEDION directement.

Je reste bien entendu à votre écoute.

Cordialement,

Sivatha