Bonjour,
Je vous contacte à la suite des déboires que nous venons de rencontrer sur notre télévision Panasonic.
modèle ANASONIC TX-55CX700E Smart TV LED UHD 4K 3D 139cm acheté en 11/2015
Je tiens à préciser que, jusqu'alors, cette télévision nous avait donné entière satisfaction.
I y a deux semaines,télévision éteinte (en veille),nous avons entendu un bruit qui ressemblait à une implosion sans faire le rapport avec la télévision mais plus tard nous avons constaté 4 ronds blancs symétriques au milieu de la TV + 1 cinquième en décalé.
Ce soir nouvelle implosion et apparition de 3 nouveau ronds venus complétés le rond décalé.
Cela fait 2 lignes verticales avec 4 ronds (1cm environ)
Le seul moyen de me plus voir les ronds blancs est d'éteindre la TV bien qu’ils sont atténués quand les images sont de couleurs sombres.
Nous sommes complètement effondrés parce que, si jusqu'à maintenant la TV nous donnait entière satisfaction, elle est maintenant inutilisable.
Malheureusement nous avons dépassé, je crains, la garantie constructeur de quelques semaines puisque nous l'avons depuis novembre 2015.
Pensez vous que nous puissions faire quelque chose ?
Cela ne ressemblerait pas à un vice caché?
J'ai contacté Panasonic mais sans succès pour l'instant,
Pierre-Arnaud