Bonjour,
Je vous partage mon expérience malheureuse avec Centauro Mallorca :
Agence de location a éviter. Ce sont des gens malhonnêtes. Lors de la prise en charge de la voiture, il y avait un impact assez important au niveau de l'aile. Impossible de passer a coté. Lors de l'etablissement du contrat (etat des lieux de la voiture), nous avons verifiés que cet impact etait noté. Hors, lors de la restitution, Centauro nous a accusé d'avoir causé cet impact car il n'apparaissait pas sur le contrat. Apres verification, nous nous sommes apercus que Centauro n'avait en fait pas bien noté l'impact : sur le schéma de l'etat des lieux, ils avaient noté un impact beaucoup plus petit (ridicule) a la place du vrai impact.
Malgré nos explications, Centauro n'a rien voulut entendre. Je leur ait demandé le contrat du client précédent car ils ont forcément dû le marquer mais ils ont refusés et m'ont assurés qu'ils n'avaient aucune trace de cet impact. Conclusion : ils nous ont facturés de 250€ (retirés grace a l'empreinte de ma CB) sans nous en informer.
Fait interessant : ils ont insités longuement lors de la prise en charge du vehicule pour qu'on prenne l'assurance non obligatoire a 130€ (ce qui est plus cher que le montant de la location). Nous avons refusés. Bizarrement ils nous imputent un impact au retour....
Je compte bien ne pas en rester là et utiliser tous les moyens a ma disposition pour avoir justice !
Conseils quand vous louez une voiture a un low-cost : Ne leur faire JAMAIS confiance. Verfiez tout. Prenez des photos.