PHONE AND PLANET - ARNAQUE Reprise mobile

[Ptitelo86]

Le déménagement et les jours fériés ne sont pas une excuse , il n y a aucun suivi mis à jour, on nous laisse dans le néant complet . J espère que mon dossier sera traité le plus rapidement possible .

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Bonjour Ptitelo86 ,

Nous venons d'obtenir la réponse du prestataire.

Nous avons mentionné le déménagement car certaines enveloppes ont été acheminées vers l'ancienne adresse du prestataire.

La vôtre est donc l'une d'entre elles.

Par conséquent, l'enveloppe est bien arrivée le 03/05 mais n'a pas trouvée son destinataire.

A ce jour lorsque nous consultons le suivi en ligne avec la référence dédiée (2G00008502681), nous constatons que le pli est à ce jour en cours de réacheminement vers la bonne adresse depuis l'ancienne destination.

Votre mobile devrait donc arriver dans les entrepôts du prestataire dans les prochains jours.

Nous vous prions de bien vouloir patienter dans ce sens.

Bien Cordialement,
Equipe Facilitateurs

[Ptitelo86]

Merci ,je compte sur vous pour me tenir au courant de l avancement

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Bonjour Ptitelo86 ,

Pour faire suite à votre dernier message, nous vous confirmons être en alerte sur votre dossier.

Nous avons consulté de nouveau le suivi ce matin.

Celui-ci indique que le pli est désormais en cours de traitement dans la ville correspondant à la nouvelle adresse.

La délivrance de l'enveloppe semble donc tout à fait imminente.

Nous demeurons donc attentif aux évolutions, que nous ne manquerons pas de vous communiquer.

Merci de votre compréhension

Bien Cordialement,
Equipe Facilitateurs

[Ptitelo86]

Savez vous combien de temps prendra le test de mon iphone ?

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Bonjour Ptitelo86,

Nous revenons vers vous afin de vous communiquer les derniers éléments de la reprise.

Votre mobile, testé le 24/05 par les techniciens, a bien été déclaré conforme à son descriptif initial.

Un virement de 161 euros a donc été effectué ce jour.

Nous vous invitons à patienter pour l'effectivité de la transaction sur le compte correspondant.

Bien Cordialement,
Equipe Facilitateurs

[TARA 28]

Ptitelo86, désolée de vous décourager mais PHONE & PLANET a toujours de bonnes raisons pour ne pas payer (voir mon message posté le 18 mars sous le pseudo Cath 28).
Mon enveloppe a disparu comme environ 300 autres parai-il !!!!!! Cela m'étonnerait que 300 personnes ne se manifestent pas plus !
Dans l'histoire, l'équipe de faciliteurs (certainement employés par P & P vu leurs réactions/ explications qui n'en sont pas !!) m'a expliqué comment me faire une raison. Mon I-phone a été mal acheminé par La Poste et c'est dommage mais ce n'est pas de la faute de P & P (alors qu'ils son propriétaires et donc responsables des enveloppes qu'il fournissent).
Pour avoir eu quelques "problèmes professionnels" avec La Poste et qui ont été résolus, je ne crois pas un seul mot du baratin qui m'est servi en réponse à chacun de mes messages. Pour moi La Poste a bon dos, et P & P est une entreprise pas honnête et cela nécessite de le faire savoir par tous les moyens mis à notre disposition et c'est ce que je fais

[facilitateur1]

Bonjour TARA 28 ,

Comme exposé à plusieurs reprises par nos équipes, les colis ont été acheminés au mauvais endroit et/ou perdus par les services postaux.

Comme le précisent nos conditions générales, nos services ne sont pas responsables en cas de perte par La Poste.

Une enquête a par ailleurs déjà été ouverte, comme indiqué lors de nos précédents échanges.

Bien Cordialement,
Equipe Facilitateurs

[Ptitelo86]

Paiement promis reçu, comme quoi faut juste vous secouer un peu

[facilitateur1]

Bonjour Ptitelo86,

Nous prenons bonne note de la réception du paiement par vos soins et vous remercions pour cette confirmation.

Nous tenons néanmoins à souligner que, bien que nous vous ayons apporté les précisions que vous attendiez, votre demande était bien d'ores et déjà en cours.

En effet, le planning, bousculé par le déménagement du prestataire, était en cours de mise à jour lorsque vous nous avez sollicité.

Vous auriez donc obtenu le paiement dans les mêmes délais.

Bien Cordialement,
Equipe Facilitateurs