Bonjour,
Nous nous battons depuis novembre 2017 pour une substitution d'assurance. Le Crédit Foncier vient de nous l'accorder après de longs mois de lutte et de démarches. Nous devons attendre le délai de 11 jours pour leur renvoyer les avenants de l'offre de prêt suite à l'accord de substitution soit le 29 juillet. En parallèle, nous avons demandé la suite du déblocage de fonds pour la fin des travaux de notre maison. Nous avons reçu un appel ce jour (je precise que cela tient du miracle) pour nous dire qu'ils ne peuvent pas procéder au déblocage de fonds étant donné que "nous sommes en substitution d'assurance".
Cette pratique est abusive il me semble car l'accord de prêt que nous avons eu en juillet 2017 les oblige à nous verser les fonds. ( Le Crédit foncier va nous mettre en grande difficulté car les fonds devraient être versés en début de semaine prochaine pour que la livraison puisse avoir lieu comme prévue)
Le Crédit Foncier a-t-il le droit de bloquer les versements de fonds à cause de notre substitution d'assurance? Je précise que nous sommes doublement assurés, que nous leur avons payé les échéances dues et que l'autre assurance coure déjà.
Nous sommes très inquiets.
Merci d'avance pour vos réponses.